Expédition
Politique d’expédition
La présente politique d’expédition encadre les modalités d’impression, de préparation et de livraison des commandes effectuées sur ce site.
1. Délais de préparation et d’impression
Chaque commande est préparée à la demande.
Les délais moyens sont :
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Impression : 5 à 7 jours ouvrés selon le format et la charge de travail,
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Préparation et emballage : 2 à 3 jours ouvrés.
En période de forte activité (fêtes, promotions…), ces délais peuvent être légèrement allongés.
Aucune commande n’est expédiée tant que le paiement n’est pas confirmé.
2. Modes et délais de livraison
Les commandes sont expédiées via un transporteur professionnel (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, UPS ou équivalent).
Les délais moyens observés :
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France : 3 à 5 jours ouvrés,
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Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés,
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International : 7 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon :
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le poids du colis,
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le format choisi,
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la destination.
Ils sont communiqués au client avant validation définitive de la commande.
4. Emballage
Chaque œuvre est protégée avec soin :
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enveloppes protectrices,
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cartons renforcés ou tubes rigides selon le format,
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protections supplémentaires pour les grands formats.
Le vendeur met tout en œuvre pour assurer une protection optimale durant le transport.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition (si le transporteur le permet).
Le client peut suivre l’acheminement directement sur le site du transporteur.
6. Livraison en point relais (si proposée)
Lorsque cette option est disponible, le client peut choisir un point relais lors du paiement.
Le colis doit être retiré dans les délais imposés par le transporteur.
Tout colis non récupéré et retourné au vendeur pourra faire l’objet :
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soit d’une nouvelle expédition, aux frais du client,
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soit d’une annulation (hors œuvres personnalisées), avec retenue des frais d’expédition réels.
7. Réception des colis
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’anomalie visible (colis ouvert, déchiré, endommagé) :
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il est recommandé de refuser le colis,
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ou d’émettre une réserve écrite auprès du transporteur.
Toute réclamation liée à un dommage doit être transmise au vendeur sous 48 heures, avec photos du colis et de l’article.
8. Commandes internationales
Les commandes expédiées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à :
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des taxes douanières,
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des droits d’importation,
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des frais administratifs appliqués par le pays de destination.
Ces frais éventuels restent entièrement à la charge du client.
9. Adresse incorrecte ou colis non distribuable
En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou non distribuable :
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si le colis revient au vendeur, une nouvelle expédition peut être effectuée, aux frais du client,
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aucun remboursement n’est possible pour les articles personnalisés.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez contacter le service support via l’adresse e-mail indiquée sur le site :
